Devolució de diners i canvi de dia fàcil i ràpid
El teu dia perfecte al Zoo del Pirineu. T’oferim flexibilitat per canviar o cancel·lar la teva visita perquè puguis gaudir sense preocupacions.
Imprevistos de darrera hora?
Ho entenem perfectament.
És frustrant haver de cancel·lar una visita tan especial, però no cal que et preocupis. Som aquí per ajudar-te!
Els nens s’han posat malalts.
El clima no acompanya.
Ha sorgit una complicació inesperada.
Per què preocupar-te quan tens opcions?
Al Zoo del Pirineu, volem assegurar que gaudeixis de la teva experiència, encara que els plans canviïn.
Canvi de data fàcil
Digue’ns quan vols venir i reprogramarem la teva visita sense complicacions.
Emissió de val
No saps quan podràs venir? T’enviarem un val amb una validesa de 12 mesos perquè puguis planificar la teva visita amb tranquil·litat.
Devolucions ràpides
Si no pots venir un altre dia, et retornarem els diners a la targeta amb la qual vas pagar les entrades.
Com funciona?
Només tres passos senzills per sol·licitar un canvi de dia o devolució de diners:
Contacta amb nosaltres
Escriu-nos per WhatsApp al 610750224 o per correu electrònic a zoopirineu@gmail.com.
Escull l’opció que necessites
Canvia la data, demana un val de 12 mesos o sol·licita la devolució dels diners.
Resultats ràpids
Efectuem els canvis en un màxim d’1 hora.
Avís
Per mantenir el benestar dels animals del refugi, depenem de les entrades. Si us plau, sol·licita la devolució dels diners com a última opció.
Preguem que ens avisis amb un mínim de 48 hores d’antelació.
Si cancel·les a última hora, no tindrem temps suficient per oferir les entrades a altres visitants, i això pot afectar els ingressos que necessitem urgentment per cuidar dels animals.
Guia completa
Devolucions i canvi de dia per causes meteorològiques
Previsió de temps al Zoo del Pirineu
Pluja
El Toca toca i l’Exhibició de vol es poden fer en interiors per a grups no superiors a 30 persones.
La Visita guiada es pot fer amb paraigües.
Altres activitats no es poden dur a terme.
Neu
En cas de previsió de nevada fresca recomanem no visitar el Zoo del Pirineu per raons de seguretat vial.
Si la neu ja ha caigut, podreu participar en totes les activitats previstes en un entorn màgic.
Fred
Veniu ben abrigats i gaudiu de l’aire fresc i les vistes immillorables.
Vent fort
Si hi ha previsió de vent fort, recomanem no visitar el Zoo del Pirineu, ja que les fortes ratxes poden ser perilloses.
Devolució de diners o canvi de dia per causes de força major
Si el Zoo del Pirineu no pot dur a terme les activitats planificades a causa de força major o requeriments legals, ens posarem en contacte amb tu per gestionar la devolució de diners o el canvi de dia.
Si estàs al Zoo del Pirineu
Si estàs al Zoo del Pirineu i el mal temps afecta la teva visita
Val gratuït
T’oferirem un val gratuït perquè puguis tornar qualsevol altre dia i gaudir de les activitats que no hagis pogut fer. Aquest val té una validesa de 12 mesos.
Exemple:
Si assisteixes a l’Exhibició de vol i comença a ploure abans d’acabar, podràs tornar gratuïtament un altre dia i repetir l’activitat.
Devolució de diners
Si no pots venir cap altre dia, et retornarem la diferència del preu de les activitats no realitzades.
Exemple:
Si has pagat 18 € per la Visita guiada + l’Exhibició de vol i no pots fer l’Exhibició de vol, et retornarem 9 €. Si vols ajudar als animals els pots gastar en la botiga solidària.
Si us plau, sigues honest quan sol·licitis una devolució de diners.
Els ingressos són essencials per proporcionar medicaments,
aliments i cures als animals del refugi.
La teva col·laboració ens ajuda a garantir el seu benestar.
