Devolución de dinero y cambio de día fácil y rápido
Tu día perfecto en el Zoo del Pirineo.
Te ofrecemos flexibilidad para cambiar o cancelar tu visita para que puedas disfrutar sin preocupaciones.
¿Imprevistos de última hora?
Lo entendemos perfectamente.
Sabemos lo frustrante que es tener que cancelar una visita tan especial, pero no te preocupes. Estamos aquí para ayudarte.
Los niños se han puesto enfermos.
El clima no acompaña.
Ha surgido una complicación inesperada.
¿Por qué preocuparte si tienes opciones?
En el Zoo de los Pirineos queremos asegurarnos de que disfrutes de tu experiencia, incluso si tus planes cambian.
Cambio de día fácil
Dinos cuándo quieres venir, y reprogramaremos tu visita sin complicaciones.
Vale para visitar el Zoo
¿No sabes cuándo podrás venir? Te enviaremos un vale con una validez de 12 meses para que puedas planificar tu visita con total tranquilidad.
Devoluciones rápidas
Si no puedes venir otro día, te devolveremos el dinero en la tarjeta con la que pagaste las entradas.
¿Cómo funciona?
Solo tres pasos sencillos para solicitar un cambio de día o devolución de dinero:
Contacta con nosotros
Escríbenos por WhatsApp al 610750224 o por correo electrónico a zoopirineu@gmail.com.
Elige la opción que necesitas
Cambia la fecha, solicita un vale de 12 meses o pide la devolución de dinero.
Resultados rápidos
Realizamos los cambios en un máximo de 1 hora.
Aviso
Para garantizar el bienestar de los animales del refugio, dependemos de las entradas. Por favor, solicita la devolución del dinero como última opción.
Te pedimos que nos avises con un mínimo de 48 horas de antelación.
Si cancelas en el último momento, no tendremos tiempo suficiente para ofrecer las entradas a otros visitantes, lo que puede afectar los ingresos que necesitamos urgentemente para cuidar a los animales.
Guía completa
Devoluciones y cambio de día por causas meteorológicas
Previsión del tiempo en el Zoo de los Pirineos
Lluvia
El Toca toca y la Exhibición de vuelo pueden realizarse en interiores para grupos de hasta 30 personas.
La Visita guiada se puede hacer con paraguas.
Otras actividades no se pueden llevar a cabo.
Nieve
Si hay previsión de nieve fresca, recomendamos no visitar el Zoo del Pirineo por seguridad vial.
Si la nieve ya ha caído, podrás disfrutar de todas las actividades en un entorno mágico.
Frío
Ven abrigado y disfruta del aire fresco y las vistas inmejorables.
Viento fuerte
Si hay previsión de viento fuerte, recomendamos no visitar el Zoo del Pirineo, ya que las ráfagas pueden ser peligrosas.
Devolución de dinero o cambio de día por causas de fuerza mayor
En caso de que el Zoo de los Pirineos no pueda llevar a cabo las actividades planificadas por fuerza mayor o requerimientos legales, nos pondremos en contacto contigo para gestionar la devolución de dinero o el cambio de día.
Si estás en el Zoo de los Pirineos
Si estás en el Zoo de los Pirineos y el mal tiempo afecta tu visita
Vale gratuito
Te ofreceremos un vale gratuito para que puedas volver otro día y disfrutar de las actividades que no hayas podido realizar. Este vale tiene una validez de 12 meses.
Ejemplo:
Si asistes a la Exhibición de vuelo y empieza a llover antes de terminar, podrás volver otro día y repetir la actividad.
Devolución de dinero
Si no puedes venir otro día, te devolveremos la diferencia del precio de las actividades no realizadas.
Ejemplo:
Si has pagado 18 € por la Visita guiada + la Exhibición de vuelo y no puedes realizar la Exhibición de vuelo, te devolveremos 9 €. Si quieres ayudar a los animales puedes gastarlos en la tienda solidaria.
Por favor, sé honesto cuando solicites una devolución de dinero.
Los ingresos son esenciales para proporcionar medicamentos,
alimentos y cuidados a los animales del refugio.
Tu colaboración nos ayuda a garantizar su bienestar.
